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よくあるご質問

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商品について

商品価格、在庫状況につきましては、ログイン後ご確認いただけます。
会員登録がお済でない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
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医薬品の閲覧・ご注文つきましては医薬品購入登録が必要です。
医薬品登録がお済みではないお客様には医薬品は表示されません。
お届け先を指定する場合、ご注文いただくアカウントで医薬品登録がお済みでも、ご指定のお届け先で別途医薬品登録が必要となります。

医薬品登録については下記をご覧下さい。
[医薬品のご購入について]
[カタログ請求]ページより請求いただけます。
また、ご請求には会員登録・ログインが必要です。
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オンラインショップのみでお安くご用意できる商品が多数あります。
商品によってはカタログの組み合わせ割引を適用していないものもありますので
お客様の用途によってお使い分けください。
アイコンの意味は以下の通りです。

新着 新着商品
SALE キャンペーンまたはセール期間中の商品
バリエーション 色違い、サイズ違いなどのバリエーションがある商品
割引除外品 Ci会員様特別割引の適用除外品、且つクレジットカード決済及び、クロネコ掛け払いのご利用ができない商品
数量割引 購入する数量に応じた割引がある商品
限定販売 購入回数が限定されている商品
WEB先行販売商品 Ciモール先行販売商品(カタログ非掲載)

グローブ
関連
ラテックスラテックス素材  ニトリルニトリル素材
プラスチックプラスチック素材  合成ゴム合成ゴム素材
パウダー付パウダー付  パウダーフリーパウダーフリー
医薬品
関連
医療用医薬品医療用医薬品
第1類医薬品第1類医薬品  第2類医薬品第2類医薬品
指定第2類医薬品指定第2類医薬品  第3類医薬品第3類医薬品
人体用人体用  動物用動物用
その他 動画コンテンツ有り動画コンテンツ有り

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会員登録について

申し訳ございません。Ciモールは医療機関様への販売を目的としており、
個人様の登録はご遠慮いただいております。

一般の方は歯科医院専売のデンタルフィットをご利用ください。
申し訳ございません。Ciモールではご自宅での登録はご遠慮いただいております。
開業前はお電話かFAXにてご注文を承っております。
大変申し訳ございませんがCiモールへの登録は固定電話でのみでお願いしており、
携帯電話でのご登録はご遠慮いただいております。
開業前でまだお電話番号がお決まりでない場合は、お電話・FAXにてご注文を承っております。
メールが届かない場合は、下記の可能性があります。
・迷惑メールフォルダに入っている
→迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
・入力いただいたメールアドレスが間違っている。
→メールアドレスをご確認いただき、再度新規会員登録画面よりメール送信を行ってください。
ご登録いただいたメールアドレスに、当社からの【ユーザー登録完了のお知らせ】メールが届きましたら登録完了となり、ログイン、お買い物ができるようになります。
会員登録画面のURLより情報を入力いただいた後、ご登録いただいた情報を基にCiメディカルにて登録審査を行います。(審査には半日〜翌営業日までかかる場合があります。予めご了承ください。)
登録審査が完了した後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ユーザー登録完了のお知らせ】メールを送付いたします。
ログインIDはご登録の際使用したメールアドレス、またはお客様電話番号(ハイフン無し)となります。
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページよりお手続きをお願いいたします。

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送料について

商品代金の合計が4,800円(税抜4,444円)以上の場合は送料無料、
4,800円未満の場合は、送料540円(税抜500円)いただきます。
また、沖縄及び離島のお客様は商品代金合計が9,200円(税抜8,762円)未満の場合、送料が発生いたします。

金パラ商品を含むご注文の場合、金パラ商品のご注文数が3個以上、または金パラ以外の商品の合計金額が4,800円(税込)以上(沖縄及び離島のお客様は9,200円以上)に限り、送料無料となります。

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キャンセル・返品について

Web上で確定されたご注文のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、注文を確定いただきますよう、よろしくお願いいたします。
返品・交換は、商品到着後2週間以内にご返送ください。
不良品(キズ、汚損)・注文品と違った場合、誠心誠意対応させていただきます。
返品・交換の際は下記カスタマーセンターへご連絡下さい。

Ciメディカル カスタマーセンター
TEL:0120-979-418

【受付時間】平日 9:00〜18:00 土曜 9:00〜12:00
【休日】日曜・祝日

また次の場合、返品・交換はお受けできません。
○開封された商品
○商品お届け後2週間以上経過した商品
○お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
○商品の化粧箱・袋などがないもの、又はそれが破損している商品
○名入れ・刺繍をほどこした商品
○インテリア(家具)、お客様組立商品
○書籍、ソフトウェア、時価販売の金属
(これらの商品でも、品質不良、注文品と異なる場合は誠心誠意ご対応させていただきます。)


※返品の送料・交換の送料・振込手数料につきましては、お客様のご都合による場合はご負担願います。(返品送料:実費/交換送料:540円/振込手数料:実費)

[返品・交換についての詳細はこちら]

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お支払いについて

商品代金のお支払いは、コレクト便(代金引換宅配便)のみでお願い致します。
また、下記のサービスにお申し込みいただきますと、それぞれのサービスをご利用いただけます。

  • 各種クレジットカード
    Medical Owner'sカード(JCBカード)のお申し込み、またはクレジットカード決済(American Express、ダイナース、VISA、Master)のご登録を頂きますとカードでのお支払いが可能となります。(申し込み後、ご利用まで1ヶ月程度必要になります)
    Medical Owner'sカードはこちらからお申し込みいただけます。(ログインが必要です。)

  • クロネコ掛け払い
    クロネコ掛け払いをお申し込み頂きますと〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉がご利用可能となります。(申し込み後、ご利用まで1ヶ月程度必要になります)

サービスの利用開始後は、それぞれのサービスが既定のお支払い方法となります。
また商品名に◆がついている商品はMedical Owner'sカー ド(JCBカード)・ クロネコ掛け払い除外品となります。
除外品の商品が含まれるご注文は全て代金引換便での発送となります。
代金引換便では配送業者の領収書をもって公的領収証とさせていただきます。
その他のお支払い方法については原則発行いたしておりません。

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商品のお届けについて

在庫のある商品の発送は、注文日(色・サイズなど不明の場合は注文確定日)、もしくは翌営業日に発送致します。
尚、品切れ等で発送が遅れる場合は、ご連絡させて頂きます。

配送リードタイムにつきましては、ご利用ガイドよりご確認いただけます。

直送の商品がある場合は、コレクト便(支払い便)が先に到着し、後日直送の商品が届く場合があります。
別倉庫から発送する商品を含むご注文の場合、発送が1〜2日遅れる場合がございます。
2個口以上になる場合、お届けが別々になることがあります。

ご注文の状況については「マイページ」の「購入履歴」よりご確認いただけます。
オンラインショップは自動出荷のため、休診日・日・祝などの配送の考慮はいたしておりません。
お届け日に指定がある場合はご注文の際に注文方法指定画面内の注文コメントにご記入ください。

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サンプル品について

目的の商品ページを表示し下に少しスクロールいただくと、 サンプルのご用意できる商品には「サンプル品」の表示がございます。 「買い物カゴに入れる」よりお申し込みください。
また、トップページの「商品検索」→「商品コードで探す」に商品コードを入力いただくと該当商品と並んでサンプル品が表示されますので、通常の商品と同様にご注文いただけます。

カタログにサンプルマークがある商品でCiモール上にサンプルの表示がない場合は、お電話かFAXにて承ります。
サンプル品のお申し込みは1回のご注文につき3点まで承ります。
ただし同一商品のサンプル品は1点までとさせていただきます。

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メールについて

Ciモールからのメールが届かない場合は下記の状況が考えられます。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
    お使いのメールサービス等の設定により「迷惑メール」として処理されている場合があります。
    その場合は、「迷惑メール」や「スパム」等のフォルダをご確認いただくか、ご利用のメール環境の設定をご確認ください。

  • 「なりすましメール拒否」機能により削除されている
    Yahoo!メールをお使いの場合は「なりすましメール拒否」機能により、「なりすまし」による迷惑メールと判断され自動的に削除されている場合があります。
    Yahoo!メールヘルプ - なりすましメール拒否について
    その場合は、以下のページを参考に救済アドレスに「ci-medical.com」を追加してください。
    特定のメールアドレスを救済リストに追加する

  • ドメイン指定受信の設定がされている
    「@ci-medical.com」からのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。
ご注文受付メールや出荷完了メールが届かない場合でも「マイページ」の「購入履歴」よりご注文の状況をご確認いただけます。

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お支払いについて
代金引換宅配便
商品お届けの際に、配達ドライバーにお支払いください。
クレジットカード
Medical Owner'sカード(JCBカード)のお申し込み、またはクレジットカード決済(American Express、ダイナース、VISA、Master)のご登録を頂きますとカードでのお支払いが可能となります。
メディカルオーナーズカード/JCB、American Express、Diners、VISA、MASTER
※お申し込み後、Medical Owner'sカードは1ヶ月程度、その他カードは1週間程度、ご利用までに日数を頂きます。
※Ci特別会員にご入会いただいた方で、上記クレジットカードでのお支払いの場合、割引率が1.5%に変更となります。
コンビニ後払い/口座自動振替
「クロネコ掛け払い」のお申し込みでご利用可能となります。
※お申し込み後、ご利用まで1ヶ月程度必要です。

割引除外品 がついている商品はクレジットカード決済・クロネコ掛け払い除外品となります。割引除外品の商品が含まれるご注文は全ての商品が代金引換便での発送となります。

送料について

金パラ商品を除く商品代金の合計が4,800円(税抜4,444円)以上で送料無料となります。
4,800円(税抜4,444円)未満の場合、送料540円(税抜500円)いただきます。

※申し訳ありませんが沖縄及び離島のお客さまは、合計9,200円(税抜8,519円)未満の場合、送料540円(税抜500円)いただきます。ただし、金パラ商品の注文数が3個以上の場合は、送料は不要です。

返品・交換について

Web上で確定されたご注文は原則としてキャンセルできません。あらかじめご了承ください。

ご注文商品の返品・交換の際はカスタマーセンターへご連絡ください。
TEL: 0120-979-418
【受付時間】平日 9:00〜18:00/土曜 9:00〜12:00
【休日】日曜・祝日

返品・交換は、商品到着後2週間以内にご返送ください。不良品(キズ、汚損)・注文品と違った場合、誠心誠意対応させていただきます。

次の場合、返品・交換はお受けできません。
○一度ご開封、ご使用された商品
○商品お届け後2週間以上経過した商品
○お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
○商品の化粧箱、袋などがないもの、またはそれが破損している商品
○名入れ・刺繍をほどこした商品
○インテリア(家具)、お客様組立商品
○書籍、ソフトウェア、時価販売の金属

※返品の送料・交換の送料・振込手数料につきましては、お客様のご都合による場合はご負担願います。(返品送料:実費/交換送料:540円/振込手数料:実費)

※円価格、メーカーの都合などによりデザインや価格の変更・販売中止する場合があります。

お電話でのお問い合わせ

0570-058000
(固定電話からは市内通話料金でご利用可能)
または 076-278-8800

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