ご利用ガイドご利用ガイド
Ciモールにご来店いただき、誠にありがとうございます。
Ciモールは、Ciメディカルが運営する歯科材料・技工材料のほか、動物診療、介護用品を取り扱う
医療用品の総合通販サイトです。
初めてご利用される方はこちらの案内ページをご覧ください。
その他ご注文について
お支払・送料
- 商品のお届けは、代金引換宅配便でお願いいたします。
- Medical Owner'sカード（JCBカード)のお申し込み、またはクレジットカード決済(American Express、ダイナース、VISA、Master)のご登録を頂きますとカードでのお支払いが可能となります。
クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
（申し込み後、Medical Owner'sカードは1ケ月程度、その他カードは1週間程度、ご利用までに日数を頂きます） - Ci特別会員にご入会いただいた方で、上記各種カードでのお支払いの場合、割引率が1.5％に変更となります。
- クロネコ掛け払いをお申し込み頂きますと〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉がご利用可能となります。
（申し込み後、ご利用まで1ケ月程度必要になります） - 金パラ商品を除く商品代金の合計が4,800円（税抜4,444円）未満の場合は、送料540円（税抜500円）いただきます。
※申し訳ありませんが沖縄及び離島のお客様は合計9,200円（税抜8,519円）未満となります。 ただし、金パラ商品の注文数が3個以上の場合は、送料は不要です。 
がついている商品はクレジットカード決済・クロネコ掛け払い除外品となります。 の商品が含まれるご注文は全ての商品が代金引換便での発送となります。
お届け・納期
- 在庫のある商品の発送につきまして月〜土曜は16:18、日曜・祝日は12:00(正午)までの受注分は当日、 それ以降の受注分は翌日に発送いたします。(一部対応できない場合があります)
商品の到着に関して、沖縄県は船便のため約5〜7日かかります。尚、品切れ等で発送が遅れる場合は、ご連絡をさせていただきます。
※重量物など一部は除きます。また、一部地域については指定できない場合がありますのでご了承ください。 - 2ヶ口以上になる場合、お届けが別々になることがあります。
また、商品名に「直送」と記載がある商品は別倉庫からの発送となりますので、コレクト便（代金引換宅配便）が先に届き、別倉庫の商品が後日届く場合があります。どうぞご了承願います。 - 商品名に「直送」と記載がなくてもご注文数量により、別倉庫からの発送となる場合があります。
別倉庫から発送する商品を含むご注文は、発送が1〜2日遅れる場合があります。 - 注文混雑時は、納期に更に日数がかかる場合があります。ご了承ください。
- クール便対応商品は別便でのお届けとなります。
- ※一部商品別便有り（光の楽園、受発注商品など）
| 配送リードタイム目安（商品発送後の配送にかかる日数 | |
|---|---|
| 北海道（離島除く） | 2日 |
| 東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島） 関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京（離島除く）・神奈川） 中部（新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知） 近畿（三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） 中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） 四国（徳島・香川・愛媛・高知） 福岡 |
1日 |
| 佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島（離島除く） | 2日 |
| 沖縄・離島 | 5〜7日 |
- ※着日のご連絡につきましては、配送完了時に配送完了のメールをお送り致しますので、お客さまにて上記のリードタイム表または、ヤマトのお問い合わせ番号にて確認願います。
- ※到着時間の指定がある場合、上記リードタイムよりさらに1日プラスされる場合があります。
キャンセル
ご注文内容を十分にご確認のうえ、注文を確定いただきます様、よろしくお願いいたします。
返品・交換
※一部返品・交換をお受けできない商品があります。該当品につきましては下記をご確認ください。
お客様のご都合による返品・交換をお受けできない商品
- ○開封された商品
- ○商品お届け後2週間以上経過した商品
- ○お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
- ○商品の化粧箱・袋などがないもの、又はそれが破損している商品
- ○名入れ・刺繍をほどこした商品
- ○インテリア（家具）、お客様組立商品
- ○書籍、ソフトウェア、時価販売の金属
（これらの商品でも、品質不良、注文品と異なる場合は誠心誠意ご対応させていただきます。）
お客様のご都合による返品・交換の場合
1. 事前にお電話で、『カスタマセンター』までご連絡ください。（TEL 0120-979-418）
- お客様のお電話番号、お名前、ご購入日、返品の商品コード、数量・返品交換理由、返金方法をご確認させて頂きます。
- 返品の受付次第返品承り書を作成しお客様へＦＡＸさせていただきます。
2. 商品をご返送ください。
弊社よりFAXさせて頂きました返品承り書を同梱し、なるべくお早めに商品をご返送ください。
返品の際の送料は、お客様のご都合による返品・交換の場合には、お客様のご負担とさせていただきます。（宅配業者の指定はございませんので実費ご負担の上送付下さい。）
【ご返送先】*返品承り書にも記載ございます。
〒924-0004 石川県白山市旭丘2-6 （株）歯愛メディカル カスタマーセンター宛
TEL：0120-979-418
返品商品の記載された当初の伝票類(納品書、領収書)は、そのままお手元に保管してください。
3. 商品代金のご精算方法
返金希望
振込、もしくは次回注文時差し引きをご選択下さい。
●振込の場合
手数料はお客様ご負担となります。
返品商品が届き次第手数料を差し引いた金額の振込手配をさせて頂きます。
●次回注文時差し引き
弊社にて返品商品を確認次第の差し引きとなります。
また一括での差し引きとなりますので返品商品代金以上の注文分より差し引き致します。
ご注文分発送の際、合計金額4800円(税込)未満の場合、送料540円をご負担いただくこととなります。（沖縄県、離島は9200円(税込)未満）
- 差し引きしたことにより上記金額を下回った場合には送料540円はかかりません。
- Ci会員様 Medical Owner'sカード(JCB)、各種クレジットカード(American Express、ダイナース、VISA、Master)、クロネコ掛け払いご利用のお客様は返品月のご請求より差し引きさせていただきます。
交換希望
交換品発送の際、交換手数料540円ご負担頂きます。
交換品の発送は弊社にて返品商品を確認次第のご手配となります。
交換品お届けの際に手数料をご請求させていただきます。
商品の不良や弊社の手違いによる返品・交換の場合
『カスタマセンター』までご連絡ください。（ＴＥＬ0120-979-418）
サンプル
- サンプル品のご請求は1回のご注文につき3点まで承ります。
- 同一商品のサンプル品のご請求は1回のご注文につき1点まで承ります。
- サンプル品が×と表示されている商品はサンプルをご用意しておりません。
ご了承下さいませ。 - サンプル品のみのご請求の場合はメール便での発送となり、お届けに約1週間かかります。
- サンプル品のみのご請求が続きますと、ご希望に添いかねる場合がございます。
- 医療機器のサンプル品につきましては、形状等の外観的特性について確認し、または有効性及び安全性の評価に資するために臨床使用を目的としております。
当該サンプルを使用した医療行為によりお客様や第三者に損害が発生した場合においては、当社は一切の責任を負いません。
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