ご利用ガイド

エア・ウォーターグループ 社販カタログにご来店いただき、誠にありがとうございます。
エア・ウォーターグループ 社販カタログは、Ciメディカルが運営する
エア・ウォーターグループ各社向けの通販サイトです。

初めてご利用される方はこちらの案内ページをご覧ください。
※申し訳ありません。沖縄および離島の方への販売は行っておりません。

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その他ご注文について

• お支払い・送料
• お届け・納期
• キャンセル
• 返品・交換
• 修理・保証
• アイコン表示

お支払い・送料

お支払い方法について

代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。

※クレジットカードは事前登録が必要です。事前登録前にご注文いただいた場合は、代金引換での発送となりますのでご了承下さい。

■代金引換

商品お届けの際に、配達ドライバーに代金をお支払いください。
1回のご注文でご利用いただけるのは30万円までとなります。
「別送品」を含む、またはご注文数量により別倉庫から出荷する商品を含むご注文でお荷物が複数個となる場合、代金引換便が先に届く場合がございますので予めご了承下さい。

■クレジットカード（事前登録が必要です）

【ご利用いただけるカードブランド】

クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
お申し込み後、約2営業日からご利用可能です。

※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※「割引除外品」を含むご注文はクレジットカード払いサービスの対象外となります。お支払いは代金引換でお願い致します。
※決済が失敗した場合は、商品発送とは別に代金引換便を発送いたしますので予めご了承ください。

送料について

商品代金が4,990円（税抜4,536円）未満の場合は、送料550円（税抜500円）をご負担いただきます。

※「別送品」と記載のある商品は地域により別途送料がかかる場合がございます。

　

お届け・納期

出荷日について

平日（月～土曜）は16：18まで、日曜・祝日は12：00までのご注文分は当日中に出荷させていただきます。
それ以降のご注文分は翌日の出荷とさせていただきます。

※在庫切れ等で発送が遅れる場合はご連絡をさせていただきます。
※混雑時は納期に日数がかかる場合がございますのでご了承下さい。

納期について

お届け日のご指定がない場合、お届けは出荷日の翌日となります。
お届け日または時間帯指定がある場合は、ご注文時に「お届け日時を変更する」でご指定いただけます。

※一部地域については指定できない場合がございますのでご了承下さい。
※出荷完了日にお荷物お問い合わせ番号をメールでお送り致しますので、お荷物の追跡確認や出荷後のお届け日時変更についてはお客様にて運送業者にご依頼下さい。
※お届けの荷物が2個口以上になる場合は、お届けが別々になる場合がございます。
※クール便対応商品は別便でお届けとなる場合がございます。

「別送品」について

商品名に「別送品」と記載がある商品は別倉庫から発送となり、代金引換の場合は到着が前後する場合がございますのでご了承下さい。
また「別送品」と記載がなくても、ご注文数量により別倉庫から発送となる場合がございます。

※別倉庫から発送する商品を含むご注文は、出荷日が1～2日遅れる場合がございます。

キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルはご注文ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。
アイテムごとのキャンセルの場合は、TEL（0570-058000）にてお問い合わせください。
夜間のご注文のキャンセルについてはシステムメンテナンスのため、可否のご連絡に時間がかかる場合があります。

1. STEP 1

   購入履歴を開く

2. STEP 2

   キャンセル依頼をする

3. STEP 3

   メールを確認する

STEP 1購入履歴を開く

マイページ画面より購入履歴をクリックします。

STEP 2キャンセル依頼をする

キャンセルしたいご注文の「キャンセル依頼」をクリックし、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
※発送手配中のご注文は「キャンセル依頼」が灰色になり、クリックできません。

STEP 3メールを確認する

注文キャンセルの結果はメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認ください。

返品・交換

返品・交換については、商品の初期不良や弊社の手違いによる場合のみ承ります。
商品イメージが違う、注文を間違えたなどお客様のご都合による場合は承ることができませんのでご了承下さい。

商品の初期不良 や お届け内容の相違によるご返品・交換の流れ

1. STEP 1

   「カスタマーサービス」へ連絡

2. STEP 2

   交換・集荷日時の確認
   商品代金ご精算方法のご案内

3. STEP 3

   交換品のお届け
   お引取り商品の集荷

STEP 1「カスタマーサービス」へ連絡

●お問合わせフォームからのご連絡　※お問い合わせの際は、ログインをお願いします

お問い合わせ種別は以下をご選択ください。
[お問い合わせ内容1（大分類）]　返品・修理交換について
[お問い合わせ内容2（小分類）]　不良品・ご注文と異なる商品が届いた

●お電話でのご連絡

STEP 2交換・集荷日時の確認／商品代金ご精算方法のご案内

ご連絡いただき次第、ご状況に合わせて交換品の発送や運送業者へのお引取り便の手配を行います。
商品代金のご返金となる場合、お客様のお支払い方法に沿って精算させていただきます。

STEP 3交換品のお届け／お引取り商品の集荷

お約束の日程で交換品のお届けや、ご返品商品のお引き取りをさせていただきます。
ご返品商品をお渡しの際は、段ボール等への梱包のうえドライバーにお渡しをお願いいたします。
商品お引取時の運送業者送り状は弊社にて手配させていただきます。※送料弊社負担

　

修理・保証

受付窓口

修理ご希望の際は下記にご連絡下さい

修理課

メールでのお問い合わせはこちら
※お問い合わせの際は、ログインをお願いします

TEL：0761-27-0655
月曜～金曜 9：00～18：00　土曜 9：00～12：00　（休業日：日曜 / 祝日）

※当社にてご購入いただいた商品を修理対象とさせていただきます。
他社で購入された商品はご対応できません。ご購入いただきました代理店へご相談下さい。

送付

送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。

不具合、故障品をお客様送料負担で下記住所まで送付下さい。送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。
尚、出張サービスは行っておりませんのでご了承下さい。

【修理品送付先】
〒929-0112　石川県能美市福島町に152
（株）歯愛メディカル　修理課　宛
TEL：0761-27-0655

• 保証期間内の場合は弊社送料負担にて引取手配をさせていただきます。
  （保証対象外による故障、保証期間外、保証のない商品についてはお客様自身で送料ご負担の上ご手配お願い致します。）
• ご連絡なく修理品を送付いただいた場合、修理受付ができない場合がございます。

保証について

保証期間の記載のないものについては保証期間がございませんので保証対象外となります。
保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。
下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

• 保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
• 外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
• お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
• 使用上の誤りによる故障
• お客様により改造をされた商品
• 火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
• 消耗品（カートリッジ等）の部品交換など保証対象外の箇所による修理
• お客様側でのメンテナンス不足による故障

修理費・修理期間について

※保証期間外と同様の対応とさせていただきます。

上記表は目安となります。商品により異なりますので詳しくは見積もり書にてご案内させていただきます。
修理中止（廃棄/返却）の場合、見積料金を頂戴いたします。（廃棄料・返却送料含む）
※見積料金は商品によって異なりますので詳しくは弊社修理課までお問合せ下さい。

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