よくある質問（会員登録について）

• Q.

  会員登録はどのように行えばよいでしょうか？

  A.

  会員登録については こちら をご覧ください。

• Q.

  医療機関や介護施設ではなく、個人での登録・注文はできますか？

  A.

  申し訳ございません。Ciモールは医療機関様への販売を目的としており、
  個人様の登録はご遠慮いただいております。
  
  歯科・医療・介護スタッフの方のご登録の場合は、カタログ「ナースケアplus」掲載商品のみご購入いただけます。
  
  一般の方は歯科医院専売のデンタルフィットをご利用ください。

• Q.

  サロンではなく、個人での登録・注文はできますか？

  A.

  美っくるはサロン様への販売を目的としており、理美容師、理美容専門学校生以外の個人様は登録致しかねます。
  なお、理美容師または理美容専門学校生で個人での登録をご希望の場合は、ご本人様の理美容師免許又は管理美容師修了証、学生証の添付が必須となります。

• Q.

  開業前ですが、配送先住所を自宅の住所で登録できますか？

  A.

  申し訳ございません。Ciモールではご自宅での登録はご遠慮いただいております。
  開業前はお電話かFAXにてご注文を承っております。

• Q.

  連絡先の電話番号は携帯の電話番号でも登録できますか？

  A.

  大変申し訳ございませんがCiモールへの登録は固定電話でのみでお願いしており、
  携帯電話でのご登録はご遠慮いただいております。
  開業前でまだお電話番号がお決まりでない場合は、お電話・FAXにてご注文を承っております。

• Q.

  新規会員登録のメールが届きません。

  A.

  メールが届かない場合は、下記の可能性があります。
  ●迷惑メールフォルダに入っていませんか？
  　→迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
  ●入力いただいたメールアドレスが間違っていませんか？
  　→メールアドレスをご確認いただき、再度新規会員登録画面よりメール送信を行ってください。
  ●受信拒否設定をしていませんか？
  　→「@ci-medical.com」の受信許可をお願いいたします。
  ●すでに登録済みではありませんか？
  　→同じメールアドレスで、すでにご登録いただいている可能性がございます。
  　こちらよりログインをお試しください。
  　パスワードをお忘れの場合はこちらよりパスワードの再設定をしていただいた上で、ログインをお願いします。

• Q.

  メールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか？

  A.

  マイページ＞会員情報＞「登録メールアドレスの変更」から変更いただけます。
  下記の図がメールアドレス変更までの流れになりますので参照下さい。
  

• Q.

  新規会員登録を行いましたがログインできません。

  A.

  ご登録いただいたメールアドレスに、当社からの【ユーザー登録完了のお知らせ】メールが届きましたら登録完了となり、ログイン、お買い物ができるようになります。
  会員登録画面のURLより情報を入力いただいた後、ご登録いただいた情報を基にCiメディカルにて登録審査を行います。
  （審査には半日～翌営業日までかかる場合があります。予めご了承ください。）
  登録審査が完了した後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ユーザー登録完了のお知らせ】メールを送付いたします。

• Q.

  Ciモールからのメールが届きません。

  A.

  Ciモールからのメールが届かない場合は下記の状況が考えられます。
  
  ●迷惑メールフォルダに振り分けられている
  その場合は、「迷惑メール」や「スパム」等のフォルダをご確認いただくか、ご利用のメール環境の設定をご確認ください。
  
  ●「なりすましメール拒否」機能により削除されている
  Yahoo!メールをお使いの場合は「なりすましメール拒否」機能により、「なりすまし」による迷惑メールと判断され自動的に削除されている場合があります。
  Yahoo!メールヘルプ - なりすましメール拒否について
  その場合は、なりすましメール拒否機能を無効にするか、以下のページを参考にセーフティーアドレスに「ci-medical.com」を追加してください。
  Yahoo!メールヘルプ - セーフティーアドレスの作成・削除
  
  ●ドメイン指定受信の設定がされている
  「@ci-medical.com」からのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。
  
  ご注文受付メールや出荷完了メールが届かない場合でも「マイページ」の「購入履歴」よりご注文の状況をご確認いただけます。

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