ご利用ガイド

Ciモールにご来店いただき、誠にありがとうございます。
Ciモールは、Ciメディカルが運営する歯科材料・技工材料のほか、動物診療、介護用品を取り扱う
医療用品の総合通販サイトです。　

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その他ご注文について

• お支払い・送料
• お届け・納期
• キャンセル
• 返品・交換
• 修理・保証
• サンプル
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お支払い・送料

• 商品のお届けは、代金引換宅配便でお願いいたします。
• Medical Owner'sカード（JCBカード）のお申し込み、またはクレジットカード決済（American Express、ダイナース、VISA、Master）は、事前にご登録を頂きますとカードでのお支払いが可能となります。 ※個人の会員様はご利用いただけません。
  クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
  （申し込み後、Medical Owner'sカードは1ケ月程度、その他カードは1週間程度、ご利用までに日数を頂きます。登録完了までは代金引換便でのお届けになります）
• Ci特別会員にご入会いただいた方で、上記各種カードでのお支払いの場合、割引率が1.0％に変更となります。
• クロネコ掛け払いをお申し込み頂きますと〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉〈銀行振込〉がご利用可能となります。 ※個人の会員様はご利用いただけません。
  クロネコ掛け払いのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
• 金パラ商品を除く商品代金の合計が4,990円（税抜4,537円）未満の場合は、送料550円（税抜500円）いただきます。
  ※申し訳ありませんが沖縄及び離島のお客様は合計9,980円（税抜9,073円）未満となります。
  ただし、金パラ商品の注文数が3個以上の場合は、送料は不要です。
• 商品名に◆がついている商品は、クレジットカード決済・クロネコ掛け払い除外品となります。
  除外品の商品が含まれるご注文は全ての商品が代金引換便での発送となります。

お届け・納期

• 在庫のある商品の発送につきまして月～土曜は16:18、日曜・祝日は12:00（正午）までの受注分は当日、 それ以降の受注分は翌日に発送いたします。（一部対応できない場合があります）
  商品の到着に関して、沖縄県・離島は船便のため約5～7日かかります。尚、品切れ等で発送が遅れる場合は、ご連絡をさせていただきます。
  ※重量物など一部は除きます。また、一部地域については指定できない場合がありますのでご了承ください。
• 2ヶ口以上になる場合、お届けが別々になることがあります。
• 商品名に「直送」と記載がある商品は別倉庫から発送となりますので、代金引換宅配便（支払い便）と別倉庫からの発送商品と到着が前後する場合がございます。ご了承ください。
• 商品名に「直送」と記載がなくてもご注文数量により別倉庫から発送となる場合があります。
  別倉庫から発送する商品を含むご注文は、発送が1～2日遅れる場合があります。
• 注文混雑時は、納期に更に日数がかかる場合があります。ご了承ください。
• クール便対応商品は別便でのお届けとなります。
• ※一部商品別便有り（光の楽園、受発注商品など）

※着日のご連絡につきましては、配送完了時に配送完了のメールをお送り致しますので、
お客さまにて上記のリードタイム表または、ヤマトのお問い合わせ番号にて確認願います。
※到着時間の指定がある場合、上記リードタイムよりさらに1日プラスされる場合があります。

キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルは受注ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。
アイテムごとのキャンセルの場合は、TEL（0570-058000）にてお問い合わせください。
夜間のご注文のキャンセルについてはシステムメンテナンスのため、可否のご連絡に時間がかかる場合があります。

1. STEP 1

   購入履歴を開く

2. STEP 2

   キャンセル依頼をする

3. STEP 3

   メールを確認する

STEP1　購入履歴を開く

マイページ画面より購入履歴をクリックします。

STEP2　キャンセル依頼をする

キャンセルしたいご注文の「キャンセル依頼」をクリックし、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
※発送手配中のご注文は「キャンセル依頼」が灰色になり、クリックできません。

STEP3　メールを確認する

注文キャンセルの結果はメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認ください。

返品・交換

お客様のご都合による返品の場合

商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、数量を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、
商品出荷日(納品書の日付)から2週間以内に限り返品を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換はお受けしておりません。返品手続き後、改めてご希望品をご注文下さい。

※以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。

• 開封された商品
• 使用された商品
• 商品出荷日（納品書の日付）から2週間以上経過した商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
• ネーム入れ・刺繍をほどこした商品
• 商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
• インテリア（家具）、お客様組立商品
• 書籍、ソフトウェア
• 金パラ・銀合金を含む時価商品
• 医薬品
• 受注発注商品

ご返品までの流れ

1. 事前にお電話で『カスタマーサポート』までご連絡下さい。（TEL：0120-979-418）

2. 商品をご返送ください。

3. 商品代金のご精算方法