医療用品の総合通販サイトCiモールへようこそ

ご利用ガイド

Ciモールにご来店いただき、誠にありがとうございます。
Ciモールは、Ciメディカルが運営する歯科材料・技工材料のほか、動物診療、介護用品を取り扱う
医療用品の総合通販サイトです。 

初めてご利用される方はこちらの案内ページをご覧ください。


その他ご注文について

お支払い・送料

  • 商品のお届けは、代金引換宅配便でお願いいたします。
  • Medical Owner'sカード(JCBカード)のお申し込み、またはクレジットカード決済(American Express、ダイナース、VISA、Master)は事前にご登録を頂きますと
    カードでのお支払いが可能となります。 ※個人の会員様はご利用いただけません。
    クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
    (申し込み後、Medical Owner'sカードは1ケ月程度、その他カードは1週間程度、ご利用までに日数を頂きます。登録完了までは代金引換便でのお届けになります)
  • Ci特別会員にご入会いただいた方で、上記各種カードでのお支払いの場合、割引率が1.0%に変更となります。
  • クロネコ掛け払いをお申し込み頂きますと〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉〈銀行振込〉がご利用可能となります。 ※個人の会員様はご利用いただけません。
    クロネコ掛け払いのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
  • 金パラ商品を除く商品代金の合計が4,990円(税抜4,537円)未満の場合は、送料550円(税抜500円)いただきます。
    ※申し訳ありませんが沖縄及び離島のお客様は合計9,980円(税抜9,073円)未満となります。
    ただし、金パラ商品の注文数が3個以上の場合は、送料は不要です。
  • 商品名に◆がついている商品は、クレジットカード決済・クロネコ掛け払い除外品となります。
    除外品の商品が含まれるご注文は全ての商品が代金引換便での発送となります。
Medical Owner's JCBプラチナ法人カード限定 新規入会キャンペーン実施中
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お届け・納期

  • 在庫のある商品の発送につきまして月~土曜は16:18、日曜・祝日は12:00(正午)までの受注分は当日、 それ以降の受注分は翌日に発送いたします。(一部対応できない場合があります)
    商品の到着に関して、沖縄県・離島は船便のため約5~7日かかります。尚、品切れ等で発送が遅れる場合は、ご連絡をさせていただきます。
    ※重量物など一部は除きます。また、一部地域については指定できない場合がありますのでご了承ください。
  • 2ヶ口以上になる場合、お届けが別々になることがあります。
  • 商品名に「直送」と記載がある商品は別倉庫から発送となりますので、代金引換宅配便(支払い便)と別倉庫からの発送商品と到着が前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 商品名に「直送」と記載がなくてもご注文数量により別倉庫から発送となる場合があります。
    別倉庫から発送する商品を含むご注文は、発送が1~2日遅れる場合があります。
  • 注文混雑時は、納期に更に日数がかかる場合があります。ご了承ください。
  • クール便対応商品は別便でのお届けとなります。
  • ※一部商品別便有り(光の楽園、受発注商品など)
配送リードタイム目安(商品発送後の配送にかかる日数)
北海道(離島除く)・青森 2日
東北(岩手・宮城・秋田・山形・福島)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京(離島除く)・神奈川)
中部(新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知)
近畿(三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)
福岡
1日
佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島(離島除く) 2日
沖縄・離島 5~7日

※着日のご連絡につきましては、配送完了時に配送完了のメールをお送り致しますので、
お客さまにて上記のリードタイム表または、ヤマトのお問い合わせ番号にて確認願います。
※到着時間の指定がある場合、上記リードタイムよりさらに1日プラスされる場合があります。


キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルは受注ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。
アイテムごとのキャンセルの場合は、TEL(0570-058000)にてお問い合わせください。

  1. STEP 1

    購入履歴を開く

  2. STEP 2

    キャンセル依頼をする

  3. STEP 3

    メールを確認する

STEP1 購入履歴を開く

マイページ画面より購入履歴をクリックします。

STEP2 キャンセル依頼をする

キャンセルしたいご注文の「キャンセル依頼」をクリックし、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
※発送手配中のご注文は「キャンセル依頼」が灰色になり、クリックできません。

STEP3 メールを確認する

注文キャンセルの結果はメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認ください。


返品・交換

●返品・交換をご希望の場合は、ご返送の前にご連絡ください。

0120-979-418

平日 9:00~18:00 土曜日 9:00~12:00
(休日:日・祝・8/14~16)

※一部返品・交換をお受けできない商品があります。該当品につきましては下記をご確認ください。

お客様のご都合による返品・交換をお受けできない商品

  • 開封された商品
  • 商品お届け後2週間以上経過した商品
  • お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
  • 商品の化粧箱・袋などがないもの、又はそれが破損している商品
  • 名入れ・刺繍をほどこした商品
  • インテリア(家具)、お客様組立商品
  • 書籍、ソフトウェア
  • 金パラ・銀合金を含む時価商品
  • 医薬品

(これらの商品でも、品質不良、注文品と異なる場合は誠心誠意ご対応させていただきます。)


お客様のご都合による返品・交換の場合

1. 事前にお電話で、『カスタマセンター』までご連絡ください。(TEL 0120-979-418)

  • お客様のお電話番号、お名前、ご購入日、返品の商品コード、数量・返品交換理由、返金方法をご確認させて頂きます。
  • 返品の受付次第返品承り書を作成しお客様へFAXさせていただきます。

2. 商品をご返送ください。

弊社よりFAXさせて頂きました返品承り書を同梱し、なるべくお早めに商品をご返送ください。
返品の際の送料は、お客様のご都合による返品・交換の場合には、お客様のご負担とさせていただきます。
(宅配業者の指定はございませんので実費ご負担の上送付下さい。)

【ご返送先】*返品承り書にも記載ございます。

〒924-0004 石川県白山市旭丘2-6 (株)歯愛メディカル カスタマーセンター宛
TEL:0120-979-418

返品商品の記載された当初の伝票類(納品書、領収書)は、そのままお手元に保管してください。

3. 商品代金のご精算方法

返金希望

振込、もしくは次回注文時差し引きをご選択下さい。

●振込の場合
手数料はお客様ご負担となります。
返品商品が届き次第手数料を差し引いた金額の振込手配をさせて頂きます。

●次回注文時差し引き
弊社にて返品商品を確認次第の差し引きとなります。
また一括での差し引きとなりますので返品商品代金以上の注文分より差し引き致します。
ご注文分発送の際、合計金額4,990円(税込)未満の場合、送料550円をご負担いただくこととなります。(沖縄県、離島は9,980円(税込)未満)

  • 差し引きしたことにより上記金額を下回った場合には送料550円はかかりません。
  • Ci会員様 Medical Owner'sカード(JCB)、各種クレジットカード(American Express、ダイナース、VISA、Master)、クロネコ掛け払いご利用のお客様は返品月のご請求より差し引きさせていただきます。


交換希望

交換品発送の際、交換手数料550円ご負担頂きます。
交換品の発送は弊社にて返品商品を確認次第のご手配となります。
交換品お届けの際に手数料をご請求させていただきます。

        

商品の不良や弊社の手違いによる返品・交換の場合

『カスタマセンター』までご連絡ください。(TEL0120-979-418)

お客様のお電話番号、お名前、ご購入日、返品の商品コード、数量・返品交換理由、返金方法をご確認させて頂きます。
ご連絡いただき次第交換品の発送やご返金のご手配をさせていただきます。


修理・保証

受付窓口

修理ご希望の際は下記の番号にご連絡下さい。

修理課(カスタマーセンター)
TEL:0120-979-418 月曜~金曜 9:00~18:00 土曜 9:00~12:00 (休業日:日・祝日)

  • ※当社にてご購入いただいた商品を修理対象とさせていただきます。他社で購入された商品はご対応できません。ご購入いただきました代理店へご相談下さい。

送付

送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。

不具合、故障品をお客様送料負担で下記住所まで送付下さい。送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。尚、出張サービスは行っておりませんのでご了承下さい。

〒924-0004 石川県白山市旭丘2-6 (株)歯愛メディカル 修理課 宛
TEL:076-207-3821

  • 保証期間内の場合は弊社送料負担にて引取手配をさせていただきます。
    (保証対象外による故障、保証期間外、保証のない商品についてはお客様自身で送料ご負担の上ご手配お願い致します。)
  • ご連絡なく修理品を送付いただいた場合、修理受付ができない場合がございます。

保証について

保証期間の記載のないものについては保証期間がございませんので保証対象外となります。
保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。
下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

  • 保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
  • 外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
  • お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
  • 使用上の誤りによる故障
  • お客様により改造をされた商品
  • 火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
  • 消耗品(カートリッジ等)の部品交換など保証対象外の箇所による修理
  • お客様側でのメンテナンス不足による故障

修理費・修理期間について

保障期間 修理内容 技術料 部品代 送料
保証要件を満たす場合 無償 無償 無償
保証要件を満たさない場合※ 都度見積 有償 実費
点検・調整作業のみ(分解・組立不要) 約¥2,000~ 有償 実費
分解・組立等を要する修理 約¥4,000~ 有償 実費
特殊商品の分解・組立を要する修理 都度見積 有償 実費
メーカー修理 都度見積 有償 実費

※保証期間外と同様の対応とさせていただきます。

上記表は目安となります。商品により異なりますので詳しくは見積もり書にてご案内させていただきます。
修理中止(廃棄/返却)の場合、見積料金を頂戴いたします。(廃棄料・返却送料含む)
※見積料金は商品によって異なりますので詳しくは弊社修理課までお問合せ下さい。

代品について

代品ご希望の場合は¥1,650(税込)の貸出料を頂戴いたします。(保証期間内の場合は無償貸与させて頂きます。)
※商品によっては代品貸出料が異なる場合がございます。
(在庫状況や販売状況により、同機種のご用意ができず類似商品での発送の場合や代品のご用意のない商品もございます。詳しくはお問合せ下さい。)


サンプル

  • サンプル品のご請求は1回のご注文につき3点まで承ります。
  • 1商品につき1回限りとさせていただきます。
  • サンプル品が × と表示されている商品はサンプルをご用意しておりません。
    ご了承下さいませ。
  • サンプル品のみのご請求の場合はメール便での発送となり、お届けに約1週間かかります。
  • サンプル品のみのご請求が続きますと、ご希望に添いかねる場合がございます。
  • 医療機器のサンプル品につきましては、形状等の外観的特性について確認し、または有効性及び安全性の評価に資するために臨床使用を目的としております。
    当該サンプルを使用した医療行為によりお客様や第三者に損害が発生した場合においては、当社は一切の責任を負いません。


アイコン表示

商品ページ掲載の各アイコンの意味は以下のとおりです。

  • NEW
新着商品
  • SALE
キャンペーンまたはセール期間中の商品
  • バリエーション
色違い、サイズ違いなどのバリエーションがある商品
  • 数量割引
購入する数量に応じた割引がある商品
  • 組み合せOK
がある場合は、色違い/サイズ違いなど、バリエーション内の商品で組み合わせが可能です。
  • まとめ割
同種の商品のまとめ買いで割引となる商品
  • おソロ割
ウェアの上下を組み合わせて割引となる商品
  • セレクト割
同じグループの商品を組み合わせて割引となる商品
  • 分割販売
ご要望に応じて、分割販売にも対応いたします。
  • 限定販売
購入回数が限定されている商品
  • 予約販売
予約販売を受付中の商品。商品入荷後のお届けとなります。キャンセル・返品・変更ができない商品です。
  • 個別会計
その他商品とは、送料計算ならびにお会計が分かれる商品
  • WEB限定商品
Ciモール限定販売商品(カタログ非掲載)
  • 別送品
他商品と一緒にご注文の場合、別口でのお届けとなります。

グローブ関連
  • ラテックス
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  • 粉付
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  • 粉無
パウダーフリー
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  • 医療用医薬品
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  • 第1類医薬品
第1類医薬品
  • 第2類医薬品
第2類医薬品  
  • 指定第2類
指定第2類医薬品
  • 第3類医薬品
第3類医薬品  
  • 医薬部外品
医薬部外品
  • 試薬・培地
試薬・培地  
  • 体外診断用医薬品
体外診断用医薬品
  • 人体用
人体用  
  • 動物用
動物用  
その他
  • お客様組立
お客さまで組立が必要な商品
  • 軽減8%
消費税の軽減税率(8%)が適用される商品
  • 動画
動画コンテンツ有り