医療用品の総合通販サイトCiモールへようこそ

ご利用ガイド

Ciモールにご来店いただき、誠にありがとうございます。
Ciモールは、Ciメディカルが運営する歯科材料・技工材料のほか、動物診療、介護用品を取り扱う
医療用品の総合通販サイトです。 

初めてご利用される方はこちらの案内ページをご覧ください。


その他ご注文について

お支払い・送料

  • 商品のお届けは、代金引換宅配便でお願いいたします。
  • Medical Owner'sカード(JCBカード)のお申し込み、またはクレジットカード決済(American Express、ダイナース、VISA、Master)は、事前にご登録を頂きますとカードでのお支払いが可能となります。 ※個人の会員様はご利用いただけません。
    クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
    (申し込み後、Medical Owner'sカードは1ケ月程度、その他カードは1週間程度、ご利用までに日数を頂きます。登録完了までは代金引換便でのお届けになります)
  • Ci特別会員にご入会いただいた方で、上記各種カードでのお支払いの場合、割引率が1.0%に変更となります。
  • クロネコ掛け払いをお申し込み頂きますと〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉〈銀行振込〉がご利用可能となります。 ※個人の会員様はご利用いただけません。
    クロネコ掛け払いのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
  • 金パラ商品を除く商品代金の合計が4,990円(税抜4,537円)未満の場合は、送料550円(税抜500円)いただきます。
    ※申し訳ありませんが沖縄及び離島のお客様は合計9,980円(税抜9,073円)未満となります。
    ただし、金パラ商品の注文数が3個以上の場合は、送料は不要です。
  • 商品名に◆がついている商品は、クレジットカード決済・クロネコ掛け払い除外品となります。
    除外品の商品が含まれるご注文は全ての商品が代金引換便での発送となります。

お届け・納期

  • 在庫のある商品の発送につきまして月~土曜は16:18、日曜・祝日は12:00(正午)までの受注分は当日、 それ以降の受注分は翌日に発送いたします。(一部対応できない場合があります)
    商品の到着に関して、沖縄県・離島は船便のため約5~7日かかります。尚、品切れ等で発送が遅れる場合は、ご連絡をさせていただきます。
    ※重量物など一部は除きます。また、一部地域については指定できない場合がありますのでご了承ください。
  • 2ヶ口以上になる場合、お届けが別々になることがあります。
  • 商品名に「直送」と記載がある商品は別倉庫から発送となりますので、代金引換宅配便(支払い便)と別倉庫からの発送商品と到着が前後する場合がございます。ご了承ください。
  • 商品名に「直送」と記載がなくてもご注文数量により別倉庫から発送となる場合があります。
    別倉庫から発送する商品を含むご注文は、発送が1~2日遅れる場合があります。
  • 注文混雑時は、納期に更に日数がかかる場合があります。ご了承ください。
  • クール便対応商品は別便でのお届けとなります。
  • ※一部商品別便有り(光の楽園、受発注商品など)
配送リードタイム目安(商品発送後の配送にかかる日数)
北海道(離島除く)・青森 2日
東北(岩手・宮城・秋田・山形・福島)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京(離島除く)・神奈川)
中部(新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知)
近畿(三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)
福岡
1日
佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島(離島除く) 2日
沖縄・離島 5~7日

※着日のご連絡につきましては、配送完了時に配送完了のメールをお送り致しますので、
お客さまにて上記のリードタイム表または、ヤマトのお問い合わせ番号にて確認願います。
※到着時間の指定がある場合、上記リードタイムよりさらに1日プラスされる場合があります。


キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルは受注ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。
アイテムごとのキャンセルの場合は、TEL(0570-058000)にてお問い合わせください。

  1. STEP 1

    購入履歴を開く

  2. STEP 2

    キャンセル依頼をする

  3. STEP 3

    メールを確認する

STEP1 購入履歴を開く

マイページ画面より購入履歴をクリックします。

STEP2 キャンセル依頼をする

キャンセルしたいご注文の「キャンセル依頼」をクリックし、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
※発送手配中のご注文は「キャンセル依頼」が灰色になり、クリックできません。

STEP3 メールを確認する

注文キャンセルの結果はメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認ください。


返品・交換

●返品・交換をご希望の場合は、ご返送の前にご連絡ください。

0120-979-418

平日 9:00~18:00 土曜日 9:00~12:00
(休日:日曜・祝日・8/14~16・12/30~1/3)

お客様のご都合による返品の場合

商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、数量を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、
商品出荷日(納品書の日付)から2週間以内に限り返品を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換はお受けしておりません。返品手続き後、改めてご希望品をご注文下さい。

※以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。

  • 開封された商品
  • 使用された商品
  • 商品出荷日(納品書の日付)から2週間以上経過した商品
  • お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
  • ネーム入れ・刺繍をほどこした商品
  • 商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
  • インテリア(家具)、お客様組立商品
  • 書籍、ソフトウェア
  • 金パラ・銀合金を含む時価商品
  • 医薬品

ご返品までの流れ

1. 事前にお電話で『カスタマーサポート』までご連絡下さい。(TEL:0120-979-418)
  • お客様のお電話番号、お名前、ご購入日、ご返品商品の商品コード、数量、ご返品理由、ご返金方法を確認させていただきます。
  • ご返品の受付が完了次第、返品承り書を作成しお客様へFAXさせていただきます。

2. 商品をご返送ください。

弊社よりFAXさせていただきました返品承り書の内容をご確認のうえ、ご返品荷物に同梱しご返品期日までに商品をご返送下さい。
ご返品の際の運送業者の指定はございませんが、ご返送時にかかる送料はお客様側での実費ご負担となります。
商品お届け時の納品書・領収書はお客様の元で保管下さい。

《注意事項》

  • 化粧箱(商品箱)も含めて商品となりますので、商品への送り状等の直接貼付や輸送時の箱つぶれ等、
    商品の破損がありませんようご返送お願い申し上げます。
  • ご返品商品がクール便でお届けの場合は、品質保持の都合上クール便でご返送下さい。
  • ご返金はご購入時の商品代金となります。ご注文時値引をしている商品は値引後の価格でのご対応となります。
    また、値引やクーポンご利用額のご返金や次回繰り越しは致しかねますのでご了承下さい。

【返品送付先】
〒924-0004 石川県白山市旭丘2-6
(株)歯愛メディカル カスタマーサポート宛
TEL:0120-979-418

3. 商品代金のご精算方法

ご返品商品が弊社に到着し内容を確認後に、お客様のお支払い方法に沿って精算させていただきます。
ご返金方法につきましては、ご返品受付の段階で確認とご案内をさせていただき返品承り書にも記載しております。

ご精算方法は、お支払い方法やお支払い状況によって異なりますので下記をご確認下さい。

代引き 以下の2種類からお選び下さい。
次回新規ご注文分
からの一括相殺
ご返品商品が弊社に到着し内容確認後の新規ご注文時に、ご返品商品代金を一括にて差し引き致します。
※一括相殺となりますので、ご返品商品代金を上回る金額での新規ご注文をお願い致します。
また、新規ご注文合計4,990円未満(税込)の場合は送料550円ご負担となります。
(※沖縄県・離島のお客様はご注文合計9,980円未満(税込)の場合)
なお、一括相殺したことでご注文合計金額が上記金額を下回る場合は送料550円はかかりません。
指定口座への
振込返金
ご返品商品が弊社に到着し内容確認後、指定口座へお振込み返金致します。
返品承り書に指定口座情報をご記入のうえ、おご返品荷物に同梱して下さい。
※返金手数料はお客様ご負担となります。ご返品商品代金から手数料を差し引いた金額の振込となります。
Ci会員/Ci後払い
クロネコ掛け払い
クレジットカード
ご返品商品が弊社に到着し内容確認後、ご返品商品代金をご請求から差し引きさせて頂きます。
なお、弊社での確認日がお客様の各種ご請求締切日に近い場合や超えていた場合は、
一旦商品お代金をお支払いいただくことがございますが、返品処理日にてご請求から差し引きさせて頂きます。

商品の不良や弊社の手違いによる返品・交換の場合

誠心誠意対応させていただきますので『カスタマーサポート』までご連絡下さい。(TEL:0120-979-418)

お客様のお電話番号、お名前、ご購入日、ご返品商品の商品コード、数量、ご返品交換理由、ご返金方法を確認させていただきます。
ご連絡いただき次第、交換品発送やご返金の対応をさせていただきます。

修理・保証

受付窓口

修理ご希望の際は下記の番号にご連絡下さい。

修理課(カスタマーセンター)
TEL:0120-979-418
月曜~金曜 9:00~18:00 土曜 9:00~12:00 (休業日:日・祝日)

  • ※当社にてご購入いただいた商品を修理対象とさせていただきます。
    他社で購入された商品はご対応できません。ご購入いただきました代理店へご相談下さい。

送付

送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。

不具合、故障品をお客様送料負担で下記住所まで送付下さい。送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。
尚、出張サービスは行っておりませんのでご了承下さい。

〒924-0004 石川県白山市旭丘2-6
(株)歯愛メディカル 修理課 宛
TEL:076-207-3821

  • 保証期間内の場合は弊社送料負担にて引取手配をさせていただきます。
    (保証対象外による故障、保証期間外、保証のない商品についてはお客様自身で送料ご負担の上ご手配お願い致します。)
  • ご連絡なく修理品を送付いただいた場合、修理受付ができない場合がございます。

保証について

保証期間の記載のないものについては保証期間がございませんので保証対象外となります。
保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。
下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

  • 保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
  • 外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
  • お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
  • 使用上の誤りによる故障
  • お客様により改造をされた商品
  • 火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
  • 消耗品(カートリッジ等)の部品交換など保証対象外の箇所による修理
  • お客様側でのメンテナンス不足による故障

修理費・修理期間について

保障期間 修理内容 技術料 部品代 送料
保証要件を満たす場合 無償 無償 無償
保証要件を満たさない場合※ 都度見積 有償 実費
点検・調整作業のみ(分解・組立不要) 約¥2,000~ 有償 実費
分解・組立等を要する修理 約¥4,000~ 有償 実費
特殊商品の分解・組立を要する修理 都度見積 有償 実費
メーカー修理 都度見積 有償 実費

※保証期間外と同様の対応とさせていただきます。

上記表は目安となります。商品により異なりますので詳しくは見積もり書にてご案内させていただきます。
修理中止(廃棄/返却)の場合、見積料金を頂戴いたします。(廃棄料・返却送料含む)
※見積料金は商品によって異なりますので詳しくは弊社修理課までお問合せ下さい。

代品について

代品ご希望の場合は¥3,300(税込)の貸出料を頂戴いたします。(保証期間内の場合は無償貸与させて頂きます。)
※2022年6月1日より改定
※商品によっては代品貸出料が異なる場合がございます。
(在庫状況や販売状況により、同機種のご用意ができず類似商品での発送の場合や代品のご用意のない商品もございます。詳しくはお問合せ下さい。)


サンプル

  • サンプル品のご請求は1回のご注文につき3点まで承ります。
  • 1商品につき1回限りとさせていただきます。
  • サンプル品が × と表示されている商品はサンプルをご用意しておりません。ご了承下さいませ。
  • サンプル品のみのご請求の場合はメール便での発送となり、お届けに約1週間かかります。
  • サンプル品のみのご請求が続きますと、ご希望に添いかねる場合がございます。
  • 医療機器のサンプル品につきましては、形状等の外観的特性について確認し、または有効性及び安全性の評価に資するために臨床使用を目的としております。
    当該サンプルを使用した医療行為によりお客様や第三者に損害が発生した場合においては、当社は一切の責任を負いません。


アイコン表示

商品ページ掲載の各アイコンの意味は以下のとおりです。

  • NEW
新着商品
  • SALE
キャンペーンまたはセール期間中の商品
  • バリエーション
色違い、サイズ違いなどのバリエーションがある商品
  • 数量割引
購入する数量に応じた割引がある商品
  • 組み合せOK
がある場合は、色違い/サイズ違いなど、バリエーション内の商品で組み合わせが可能です。
  • まとめ割
同種の商品のまとめ買いで割引となる商品
  • おソロ割
ウェアの上下を組み合わせて割引となる商品
  • セレクト割
同じグループの商品を組み合わせて割引となる商品
  • 分割販売
ご要望に応じて、分割販売にも対応いたします。
  • 限定販売
購入回数が限定されている商品
  • 予約販売
予約販売を受付中の商品。商品入荷後のお届けとなります。キャンセル・返品・変更ができない商品です。
  • 個別会計
その他商品とは、送料計算ならびにお会計が分かれる商品
  • WEB限定商品
Ciモール限定販売商品(カタログ非掲載)
  • 別送品
他商品と一緒にご注文の場合、別口でのお届けとなります。
  • 割引除外品
各種割引の対象外となる商品です。
割引除外品の商品が含まれるご注文は全て代金引換便での発送となります。
  • JIS適合品
JIS T 9001適合審査における「医療用クラス1/2/3」または「一般用」適合品
  • 取扱登録
お取扱い・ご購入には、不正流通・不正取引を防ぐため、「登録」が必要となる商品。

グローブ関連
  • ラテックス
ラテックス素材  
  • ニトリル
ニトリル素材
  • プラスチック
プラスチック素材  
  • 合成ゴム
合成ゴム素材
  • 粉付
パウダー付
  • 粉無
パウダーフリー
医薬品関連
  • 医療用医薬品
医療用医薬品  
  • 第1類医薬品
第1類医薬品
  • 第2類医薬品
第2類医薬品  
  • 指定第2類
指定第2類医薬品
  • 第3類医薬品
第3類医薬品  
  • 医薬部外品
医薬部外品
  • 試薬・培地
試薬・培地  
  • 体外診断用医薬品
体外診断用医薬品
  • 人体用
人体用  
  • 動物用
動物用  
その他
  • お客様組立
お客さまで組立が必要な商品
  • 軽減8%
消費税の軽減税率(8%)が適用される商品
  • 動画
動画コンテンツ有り