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よくあるご質問

商品について

  • Q.

    商品の価格、在庫状況を教えてください。

  • Q.

    医薬品の買い物カゴが表示されません。

  • Q.

    カタログを請求したい。

  • Q.

    カタログと価格が異なっている。

  • Q.

    アイコンの意味を教えてください。

会員登録について

  • Q.

    医療機関や介護施設ではなく、個人での登録・注文はできますか。

  • Q.

    サロンではなく、個人での登録・注文はできますか?

  • Q.

    開業前ですが、配送先住所を自宅の住所で登録できますか。

  • Q.

    連絡先の電話番号は携帯の電話番号でも登録できますか。

  • Q.

    新規会員登録のメールが届きません。

  • Q.

    新規会員登録を行いましたがログインできません。

  • Q.

    ログインID、パスワードが分かりません。

送料について

  • Q.

    配送料について教えてください。

キャンセル・返品について

  • Q.

    注文のキャンセルはできますか。

  • Q.

    商品の返品はできますか。

お支払いについて

  • Q.

    どのような支払い方法が選択できますか。

  • Q.

    領収書は発行されますか。

商品のお届けについて

  • Q.

    注文した商品はいつ届きますか。

  • Q.

    休診日に荷物が届いてしまいます。

修理・保証について

  • Q.

    修理希望です。どうすればいいでしょうか。

  • Q.

    保証期間内に故障しました。どうすればいいですか。

  • Q.

    落としたら割れて故障しました。保証期間内ですが無償で直りますか。

  • Q.

    故障しました。保証期間は過ぎていますがどうすればいいですか。

  • Q.

    修理にどれくらいの時間がかかりますか。

  • Q.

    保証期間の記載がありませんが保証ありますか。

  • Q.

    別のところで購入した商品ですが修理してもらえますか。

  • Q.

    修理保証はありますか?

  • Q.

    修理見積料は無料ですか。

サンプル品について

  • Q.

    サンプル品の申し込み方法を教えてください。

  • Q.

    サンプル品はいくつまで申し込みできますか。

メールについて

  • Q.

    Ciモールからのメールが届きません。