ご利用ガイド

CiBizスマイルにご来店いただき、誠にありがとうございます。
CiBizスマイルは、Ciメディカルが運営する
エリア限定（関東・北信越・中部・関西）の事業者向け総合通販サイトです。

初めてご利用される方はこちらの案内ページをご覧ください。

---

その他ご注文について

• お支払い・送料
• お届け・納期
• キャンセル
• 返品・交換
• 修理・保証
• アイコン表示
• 商品のお問い合わせ

お支払い・送料

お支払い方法について

代金引換、クレジットカード、クロネコ掛け払いからお選びいただけます。

※クレジットカード、クロネコ掛け払いは事前登録が必要です。事前登録前にご注文いただいた場合は、代金引換での発送となりますのでご了承下さい。
※「割引除外品」と記載のある商品を含む場合、ご注文の全てが代金引換での発送となります。

■代金引換

商品お届けの際に、配達ドライバーに代金をお支払いください。
1回のご注文でご利用いただけるのは30万円までとなります。
「別送品」を含む、またはご注文数量により別倉庫から出荷する商品を含むご注文でお荷物が複数個となる場合、代金引換便が先に届く場合がございますので予めご了承下さい。

■クレジットカード（事前登録が必要です）

【ご利用いただけるカードブランド】

クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
お申し込み後、審査等に１週間程度かかります。

※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※「割引除外品」を含むご注文はクレジットカード払いサービスの対象外となります。お支払いは代金引換でお願い致します。
※決済が失敗した場合は、商品発送とは別に代金引換便を発送いたしますので予めご了承ください。

■クロネコ掛け払い（事前登録が必要です）

〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉〈銀行振込〉がご利用可能です。
クロネコ掛け払いのご登録につきましてはこちらをご覧ください。

※「割引除外品」を含むご注文はクロネコ掛け払いサービスの対象外となります。お支払いは代金引換でお願い致します。

送料について

商品代金が税抜3,380円（税込3,718円）未満の場合は、送料税抜398円（税込438円）をご負担いただきます。

※「別送品」と記載のある商品は地域により別途送料がかかる場合がございます。

　

お届け・納期

出荷日について

平日（月～土曜）は16：18まで、日曜・祝日は12：00までのご注文分は当日中に出荷させていただきます。
それ以降のご注文分は翌日の出荷とさせていただきます。

※在庫切れ等で発送が遅れる場合はご連絡をさせていただきます。
※混雑時は納期に日数がかかる場合がございますのでご了承下さい。

納期について

お届け日のご指定がない場合、お届けは出荷日の翌日となります。
お届け日または時間帯指定がある場合は、ご注文時に「お届け日時を変更する」でご指定いただけます。

※一部地域については指定できない場合がございますのでご了承下さい。
※出荷完了日にお荷物お問い合わせ番号をメールでお送り致しますので、お荷物の追跡確認や出荷後のお届け日時変更についてはお客様にて運送業者にご依頼下さい。
※お届けの荷物が2個口以上になる場合は、お届けが別々になる場合がございます。
※クール便対応商品は別便でお届けとなる場合がございます。

「別送品」について

商品名に「別送品」と記載がある商品は別倉庫から発送となり、代金引換の場合は到着が前後する場合がございますのでご了承下さい。
また「別送品」と記載がなくても、ご注文数量により別倉庫から発送となる場合がございます。

※別倉庫から発送する商品を含むご注文は、出荷日が1～2日遅れる場合がございます。

キャンセル

ご注文後、発送手配前のご注文につきましては、マイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
※キャンセルはご注文ごとになりますので、アイテムごとのキャンセルはできません。
アイテムごとのキャンセルの場合は、TEL（0570-058000）にてお問い合わせください。
夜間のご注文のキャンセルについてはシステムメンテナンスのため、可否のご連絡に時間がかかる場合があります。

1. STEP 1

   購入履歴を開く

2. STEP 2

   キャンセル依頼をする

3. STEP 3

   メールを確認する

STEP1購入履歴を開く

マイページ画面より購入履歴をクリックします。

STEP2キャンセル依頼をする

キャンセルしたいご注文の「キャンセル依頼」をクリックし、「ご注文をキャンセルする」をクリックします。
※発送手配中のご注文は「キャンセル依頼」が灰色になり、クリックできません。

STEP3メールを確認する

注文キャンセルの結果はメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認ください。

返品・交換

お客様のご都合による返品の場合

商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、数量を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、
商品出荷日(納品書の日付)から2週間以内で未開封未使用に限り返品を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換はお受けしておりません。返品手続き後、改めてご希望品をご注文下さい。

※以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。

• 開封された商品
• 使用された商品
• 商品出荷日（納品書の日付）から2週間以上経過した商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
• 商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
• インテリア（家具）、お客様組立商品
• 書籍、ソフトウェア
• 別送品、受注発注商品
• 下着、靴下類

お客様都合によるご返品の流れ

1. STEP 1

   「カスタマーサービス」へ
   連絡

2. STEP 2

   商品をご返送

3. STEP 3

   商品代金のご清算

STEP 1「カスタマーサービス」へ連絡

・お客様のお名前、電話番号、ご購入日、ご返品商品の商品コード、数量、ご返品理由、ご返金方法を確認させていただきます。
・ご返品の受付が完了次第、返品承り書を作成しお客様へFAXいたします。
・事前にご連絡がない場合はご返品を承れない場合がございます。また、処理にお時間を要しますので予めご了承ください。

●お問い合わせフォームからのご連絡　※お問い合わせの際は、ログインをお願いします

お問い合わせ種別【お問い合わせ内容２(小分類)】は、[お客様のご都合による返品について]をご選択ください。
※該当商品の商品ID、ご返品の数量のご入力をお願いいたします。 お問い合わせはこちらから

●お電話でのご連絡

STEP 2商品をご返送

弊社よりFAXさせていただきました返品承り書の内容をご確認のうえ、ご返品荷物に同梱しご返品期日までに商品をご返送ください。
ご返品の際の運送業者の指定はございませんが、ご返送時にかかる送料はお客様側での実費ご負担となります。
商品お届け時の納品書・領収書はお客様の元で保管ください。

【返品送付先】
〒929-0112　石川県能美市福島町に152番地
株式会社 歯愛メディカル　カスタマーサービス返品係 宛
TEL：0120-979-418

STEP 3商品代金のご清算

ご精算方法は、お支払い方法やお支払い状況によって異なりますので下記をご確認ください。
なお、到着商品を確認後、清算対応を行いますので予めご了承ください。

商品の不良や弊社の手違いによる返品・交換の場合

ご返品・交換の流れ

1. STEP 1

   「カスタマーサービス」へ
   連絡

2. STEP 2

   交換・集荷日時の確認
   商品代金ご精算方法のご案内

3. STEP 3

   交換品のお届け
   お引取り品の集荷

STEP 1「カスタマーサービス」へ連絡

●お問い合わせフォームからのご連絡　※お問い合わせの際は、ログインをお願いします ●お電話でのご連絡

STEP 2宅配業者お手配日の確認

ご連絡いただき次第、ご状況に合わせて交換品の発送や運送業者へのお引取り便の手配を行います。
商品代金のご返金となる場合、お客様のお支払方法に沿って清算させていただきます。

STEP 3交換品のお届け　お引取り品の回収

お約束の日程で交換品のお届けや、ご返品商品のお引取りをさせていただきます。
ご返品商品をお渡しの際は、段ボール等への梱包のうえ、ドライバーにお渡しをお願いいたします。
商品お引取時の運送業者送り状は弊社にて手配させていただきます。※送料弊社負担

修理・保証

受付窓口

修理ご希望の際は下記にご連絡下さい

修理課

メールでのお問い合わせはこちら
※お問い合わせの際は、ログインをお願いします

TEL：0761-27-0655
月曜～金曜 9：00～18：00　土曜 9：00～12：00　（休業日：日曜/ 祝日）

※当社にてご購入いただいた商品を修理対象とさせていただきます。
他社で購入された商品はご対応できません。ご購入いただきました代理店へご相談下さい。

送付

送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。

不具合、故障品をお客様送料負担で下記住所まで送付下さい。送付前に必ず受付窓口へご連絡下さい。
尚、出張サービスは行っておりませんのでご了承下さい。

【修理品送付先】
〒929-0112　石川県能美市福島町に152
（株）歯愛メディカル　修理課　宛
TEL：0761-27-0655

• 保証期間内の場合は弊社送料負担にて引取手配をさせていただきます。
  （保証対象外による故障、保証期間外、保証のない商品についてはお客様自身で送料ご負担の上ご手配お願い致します。）
• ご連絡なく修理品を送付いただいた場合、修理受付ができない場合がございます。

保証について

保証期間の記載のないものについては保証期間がございませんので保証対象外となります。
保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。
下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

• 保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
• 外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
• お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
• 使用上の誤りによる故障
• お客様により改造をされた商品
• 火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
• 消耗品（カートリッジ等）の部品交換など保証対象外の箇所による修理
• お客様側でのメンテナンス不足による故障

修理費・修理期間について

※保証期間外と同様の対応とさせていただきます。

上記表は目安となります。商品により異なりますので詳しくは見積もり書にてご案内させていただきます。
修理中止（廃棄/返却）の場合、見積料金を頂戴いたします。（廃棄料・返却送料含む）
※見積料金は商品によって異なりますので詳しくは弊社修理課までお問い合わせ下さい。

アイコン表示

商品のお問い合わせ

ご購入商品に関するお問い合わせ

ご注文前の商品に関するお問い合わせ

●お問い合わせフォームからのご連絡　※お問い合わせの際は、ログインをお願いします ●お電話でのご連絡