覆面調査員は見た!医療現場のマナー事件簿
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商品ID:801125358
患者対応やスタッフの人間関係の不安を解消
覆面調査の報告をもとに、医療現場での接遇ポイントをわかりやすく解説。事件簿形式で読みやすく、患者対応やスタッフ間の関係に悩む医療者に役立つ実践的な一冊榊原陽子/著
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